某欧洲铸造设备商：OEM 配套软件与随设备出海

客户背景

某欧洲铸造设备商，成套铸造产线销往全球；同类型客户还包括机器人企业、电梯部件企业、工业炉企业等装备制造商。

面临的挑战

• 设备卖到海外，售后一出问题就派人飞——差旅与客户停机等待两头烧钱
• 出厂软件外包质量不稳定，界面老旧拖累整机品牌感
• 展会演示系统既要稳定又要炫技，临时拼凑的版本事故频发
• 多语言、多市场交付，自建软件团队成本高、周期长

我们的方案

围绕整机配套软件交付与售后模式，分三条主线：

• 整机配套 SCADA/HMI · 铸造产线本地化 SCADA 266 屏（SCADA 组态），随设备在中国与海外工厂先后实施
• 整机配套 SCADA/HMI · 电梯部件 HMI 173 屏；工业炉多 Area SCADA；包装材料产线追溯系统
• 演示与高端上位机 · 机器人展会演示系统：组态 + .NET 5 MVVM 四层架构，76 屏演示工程，稳定与视觉效果兼得
• 演示与高端上位机 · 现代软件工程实践（分层架构、配置化设计），整机厂后续型号可复用
• 演示与高端上位机 · 标机软件产品化：核心逻辑与算法从 PLC 侧上移上位机侧、管控一体——批量交付降本、知识产权随软件交付、更易产品化，并拓展设备软件能力、方便整线集成
• 远程运维体系 · 远程运维客户端产品：实时/历史/报警/审计/分析五模块
• 远程运维体系 · 安全远程访问（Secomea 等）与多品牌协议网关集成
• 远程运维体系 · 售后流程重构：远程先诊断，再决定是否到场

成效

• 售后由“必须到场”转为“远程先诊断”，差旅与停机等待双降
• 整机出厂自带成熟软件，设备溢价能力与品牌感提升
• 中国 + 海外工厂的多语言交付，可降低设备商自建海外软件团队的投入压力；具体协作边界按项目确认

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