Câu hỏi thường gặp
Giải đáp thắc mắc phổ biến về dịch vụ của chúng tôi.
Những công việc nào có thể thực hiện từ xa?
Chúng tôi có thể thực hiện thu thập yêu cầu, thiết kế, lập trình, kiểm thử, viết tài liệu, đào tạo, và xác nhận kết nối thiết bị qua VPN hoặc remote desktop. Khảo sát hiện trường sẽ được trao đổi riêng.
Có hỗ trợ tiếng Anh hoặc tiếng Nhật không?
Có, đội ngũ của chúng tôi có thể giao tiếp bằng tiếng Anh và tiếng Nhật, đồng thờibàn giao tài liệu yêu cầu, thiết kế và hướng dẫn sử dụng theo ngôn ngữ khách hàng chọn.
PoC mất bao lâu và chi phí thế nào?
PoC thường bắt đầu từ 1 thiết bị, kéo dài 4-8 tuần, với phạm vi và giá cố định. Chúng tôi sẽ tổ chức họp trực tuyến để làm rõ vấn đề và đề xuất phạm vi PoC phù hợp.
Bảo mật thông tin được đảm bảo như thế nào?
Chúng tôi sử dụng kết nối VPN/IPsec, kiểm soát truy cập theo vai trò, ghi log thao tác và nguyên tắc quyền tối thiểu. Khi cần, chúng tôi tuân thủ chính sách bảo mật của khách hàng.
Hỗ trợ những thiết bị và giao thức nào?
Chúng tôi hỗ trợ các PLC phổ biến như Mitsubishi, Omron, Keyence, Siemens, Allen-Bradley và các giao thức Modbus, OPC UA, MQTT, EtherNet/IP, SLMP.
Có hỗ trợ vận hành sau bàn giao không?
Có, chúng tôi cung cấp hợp đồng bảo trì theo tháng hoặc năm, bao gồm giám sát vận hành, sửa lỗi, mở rộng tính năng và hỗ trợ thắc mắc.